RECLAMI e MEZZI DI TUTELA STRAGIUDIZIALE

Il Cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione creditizia sottoscritto.

Il Reclamo dovrà essere effettuato per iscritto, mediante lettera raccomandata a.r. a

Mecctrade srl - Direzione - Ufficio Reclami

Via Dei Piatti, 9

20123 Milano (MI)

o via Pec all'indirizzo:

meccanosrl4@legalmail.it

e dovrà contenere almeno i seguenti riferimenti:

  1. nominativo/denominazione e recapiti del Cliente
  2. data del contratto di mediazione
  3. riferimenti delle persone incaricate del Mediatore Creditizio con le quali si è entrati in contatto
  4. motivazione del reclamo
  5. richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio

Le istruzioni relative alla procedura di gestione del reclamo sono rilevabili anche sul sito www.mecctek.com nella sezione "Reclami".

Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria il cliente e il mediatore creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell'apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.